Pravidlá vrátenia tovaru: 14 dní na vrátenie peňazí

Máme 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od dátumu, kedy ste dostali výrobky, aby ste požiadali o vrátenie peňazí.

Aby ste mohli požiadať o vrátenie peňazí, výrobky musia byť v rovnakom stave, v akom ste ich dostali, nepoužité a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe. Upozorňujeme, že neprijímame vrátenie výrobkov zakúpených vo výpredaji alebo s použitím zľavového kódu.

Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, môžete nás kontaktovať na adrese slovakia@euro-care.store.. Dostanete od nás špeciálny kód na vrátenie tovaru a budete môcť pokračovať. Bez tohto kódu nebude vrátenie tovaru možné.

Ak bude vrátenie akceptované, pošleme vám štítok na vrátenie, ako aj pokyny, ako a kam tovar zaslať. Výrobky, ktoré nám boli zaslané bez vašej predchádzajúcej žiadosti o vrátenie, neprijímame.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese slovakia@euro-care.store.

Poškodenie a problémy

Skontrolujte svoju objednávku pri jej prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak sú výrobky chybné, poškodené alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a odstrániť.

Výnimky/položky, ktoré nie je možné vrátiť

Niektoré druhy výrobkov sa nedajú vrátiť, napríklad výrobky podliehajúce skaze (potraviny, kvety alebo rastliny), neštandardné výrobky (špeciálne alebo zákazkové objednávky) a výrobky osobnej starostlivosti (kozmetika). Neprijímame ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tovaru, kontaktujte nás.

Žiaľ, neprijímame vrátenie výpredajových položiek ani darčekových kariet. Ak chcete vrátiť tovar zakúpený s kupónovým kódom, tovar musí byť neotvorený. Ak bol tovar otvorený, na vrátenie peňazí musí byť zakúpený bez použitia propagačného kódu.

Výmena položiek

Najrýchlejším spôsobom, ako získať to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijatí vrátenia vykonať samostatný nákup nového tovaru.

V Európskej únii platí 14-dňová lehota na vrátenie tovaru

Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný v rámci Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez vysvetlenia. Ako je uvedené vyššie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý, s pôvodnými visačkami a obalom. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Vrátenie výrobkov

Po prijatí a skontrolovaní vášho vrátenia a jeho schválení vás budeme informovať. Ak je vrátenie schválené, do 10 pracovných dní vám automaticky vrátime peniaze pôvodným spôsobom platby. Upozorňujeme, že môže trvať určitý čas, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty spracuje a prevedie refundáciu.

Ak od schválenia vrátenia peňazí uplynulo viac ako 14 pracovných dní, kontaktujte slovakia@euro-care.store.

Záruka sa nevzťahuje na nasledujúce prípady

- fyzické poškodenie

- opotrebovanie spôsobené používaním

- poškodenie v dôsledku nesprávneho používania, zneužívania alebo zanedbávania výrobku.

Ak chcete využiť záruku, pošlite e-mail na adresu slovakia@euro-care.store.

Najskôr dostanete automatickú odpoveď, odpovedzte nám zaslaním fotografie alebo videa, na ktorom je vidieť, že výrobok nefunguje (zariadenie je zapojené, nabité, zapojené...).

Ak nemôžete poruchu preukázať videom, môžeme vás požiadať, aby ste výrobok vrátili na kontrolu do nášho skladu. Náklady na dopravu znáša odosielateľ, vrátenie tovaru neakceptujeme.

PRIJÍMAME LEN OBJEDNÁVKY, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY VYŠŠIE UVEDENÉ PODMIENKY.

Vrátenie tovaru je možné do 14 dní od jeho prevzatia.